INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA UMA VIAGEM TRANQUILA
Dados retirados da Legislação vigente e normatizações do DAER/RS

PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS

Para usufruir da isenção deve:

• apresentar documento de identidade com foto e
• apresentar carteira de isenção válida com foto.

Nos casos em que há necessidade de acompanhante, com indicação na carteira, só será permitido o embarque com a presença do acompanhante devidamente identificado.

Não é permitido que portadores de necessidades especiais que necessitem de acompanhante viajem desacompanhados.

BAGAGENS

São consideradas bagagens: malas, bolsas, mochilas e semelhantes que não sejam de plástico.

Não são consideradas bagagem e devem ser transportadas através do setor de encomendas das estações rodoviárias: eletrodomésticos, eletrônicos, pranchas de surfe, móveis.

Quantidade por passageiro: 1 bagagem com até 25 kg para transporte no bagageiro externo do ônibus e 1 bagagem de até 5 kg para transporte no bagageiro interno do ônibus (porta pacote).

Nas linhas de modalidade direta e semi-direta os bagageiros externos não serão abertos durante o percurso, somente nas estações rodoviárias.

Dinheiro, jóias, bens e documentos de valor não podem ser transportados no bagageiro externo do ônibus. Tais itens devem estar sempre sob os cuidados do passageiro.

CRIANÇAS MENORES DE IDADE

Só é permitido o embarque de crianças menores de 16 (dezesseis) anos de idade nas seguintes condições:

• Mediante apresentação de documento da criança (certidão de nascimento original ou carteira de identidade); e
• Acompanhadas dos pais devidamente identificados (apresentando carteira de identidade com foto); ou
• Acompanhadas de representante legal com comprovação e apresentação de documento de identidade com foto; ou
• Acompanhadas de outra pessoa somente com autorização da justiça e apresentação de documento com foto; ou
• Sozinhas somente com autorização da justiça e apresentação de documento da criança (certidão de nascimento ou carteira de identidade).

Menores de 05 (cinco) anos não pagam passagem, desde que não ocupem assento.

BILHETES DE PASSAGEM

Nos casos em que há necessidade de remarcação/ revalidação ou cancelamento/ devolução do bilhete, observar os critérios abaixo:

• Alterações só são permitidas quando solicitadas em até 3 (três) horas antes do embarque;
• É permitido remarcar/ revalidar ou cancelar/ devolver o bilhete; e
• O bilhete só pode ser remarcado/ revalidado 1 (uma ) vez.

Antes da Viagem

• Compre seu bilhete com antecedência, assim você terá mais opções de horários e datas.
• Verifique no seu bilhete de passagem o horário de sua viagem e programe-se para chegar com antecedência.
• Verifique no seu bilhete o box de saída, o horário de saída do ônibus, poltrona e destino.
• Objetos frágeis e de valor como documentos, jóias, aparelhos eletrônicos ou afins NÃO PODEM ser transportados no bagageiro externo do veículo como bagagem, existem duas opções para tais mercadorias:
  • Junto com você, sob sua responsabilidade; ou
  • Despachado como encomenda através do setor de encomendas de cada estação rodoviária, sob responsabilidade da estação rodoviária e da empresa.
• Dinheiro deve ser transportado junto a você, sob seus cuidados.
• Toda bagagem de mão (transportada dentro do veículo) é de sua responsabilidade. A empresa não se responsabiliza por eventual dano, perda ou extravio.
• Ao viajar com crianças observe as determinações legais:
• Se a criança tiver menos de 16 anos:
  • Só pode viajar apresentando documento (certidão de nascimento ou carteira de identidade) e acompanhada dos pais/ representantes legais ou com outras pessoas com autorização judicial.
• Se a criança tiver mais de 16 anos:
• Só pode viajar apresentando documento (certidão de nascimento ou carteira de identidade).
• O embarque nas modalidades semi-direto, direto e executivo só é permitido nas estações rodoviárias. Os ônibus não podem parar em paradas ao longo da via.

Durante a viagem

• Utilize a poltrona de acordo com o número que consta no seu bilhete de passagem.
• Utilize o cinto de segurança.
• Permaneça sentado enquanto estiver viajando.
• Evite colocar objetos no assoalho do ônibus, pois estes reduzem o seu conforto, utilize o porta pacotes.
• As poltronas são reclináveis proporcionando seu maior conforto.
• Para regulagem do ar-condicionado utilize o botão junto à luminária de leitura.
• Cuide da sua bolsa e seus pertences pessoais.
• A bagagem de mão é de sua responsabilidade, antes de desembarcar revise a sua poltrona.
• Os ônibus são equipados com banheiros ecológicos, para o uso correto não coloque papeis e outros objetos dentro do vaso sanitário, isso prejudica o bom funcionamento do equipamento.